Okres karencji
Gdy płatność za subskrypcję się nie powiedzie, Twoje konto wchodzi w 14-dniowy okres karencji. W tym czasie:- Wszystkie funkcje bieżącego planu pozostają dostępne.
- Paddle automatycznie ponawia próbę płatności.
- Otrzymasz e-maile przypominające o konieczności aktualizacji metody płatności.
Harmonogram e-maili przypominających
Podczas okresu karencji otrzymasz trzy e-maile:| Dzień | |
|---|---|
| Dzień 1 | Płatność nieudana — proszę zaktualizować metodę płatności |
| Dzień 7 | Przypomnienie — 7 dni na rozwiązanie płatności |
| Dzień 13 | Ostatnie ostrzeżenie — obniżenie planu za 1 dzień |
| Dzień 14+ | Konto obniżone do planu Free |
Co widzisz w aplikacji
Podczas okresu karencji na stronie rozliczeń pojawia się czerwony baner alarmowy zawierający:- Odliczanie dni pozostałych w okresie karencji
- Przycisk do aktualizacji metody płatności
- Link do portalu zarządzania Paddle
Rozwiązywanie nieudanej płatności
Po automatycznym obniżeniu
Jeśli 14 dni minie bez udanej płatności:| Co się dzieje | Szczegóły |
|---|---|
| Plan | Obniżony do Free |
| Dokumenty | Zachowane (nadmiarowe stają się tylko do odczytu) |
| Udostępnienia | Nadmiarowe udostępnienia są dezaktywowane |
| Pamięć | Pliki zachowane, przesyłanie ograniczone do 100 MB |
| Kredyty AI | Zakupione kredyty są zachowane |
Możesz ponownie wykupić płatny plan w dowolnym momencie po obniżeniu. Twoje dane nigdy nie są usuwane z powodu nieudanej płatności.
Dlaczego moja płatność się nie powiodła?
Dlaczego moja płatność się nie powiodła?
Częste przyczyny: wygasła karta, niewystarczające środki, blokada bezpieczeństwa banku lub zmieniony numer karty. Skontaktuj się ze swoim bankiem, jeśli przyczyna jest niejasna.
Czy mogę nadal używać clarife podczas okresu karencji?
Czy mogę nadal używać clarife podczas okresu karencji?
Tak. Wszystkie funkcje bieżącego planu pozostają dostępne przez pełne 14 dni okresu karencji.
Czy zostanę obciążony dodatkowo za okres karencji?
Czy zostanę obciążony dodatkowo za okres karencji?
Nie. Okres karencji nie wiąże się z dodatkowymi opłatami. Płacisz tylko regularną kwotę subskrypcji po pomyślnym przetworzeniu płatności.
Mój plan został obniżony. Jak go odzyskać?
Mój plan został obniżony. Jak go odzyskać?
Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia i wykup swój poprzedni plan. Dane i dokumenty są zachowane i będą w pełni dostępne po aktywacji nowej subskrypcji.