Skip to main content
Sprawdź następujące rzeczy:
  • Rozmiar pliku — limit to 10 MB na obraz. Zmniejsz większe pliki przed przesłaniem.
  • Format pliku — akceptowane są tylko PNG, JPG i WebP. Skonwertuj inne formaty.
  • Limit przestrzeni — jeśli przestrzeń jest pełna, nie możesz przesyłać nowych plików. Sprawdź użycie w Ustawienia > Płatności i zwolnij miejsce opróżniając kosz lub usuwając nieużywane dokumenty.
  • Przeglądarka — wypróbuj przeglądarkę opartą na Chromium (Chrome, Edge) jeśli masz problemy na Safari lub Firefox.
Generowanie wideo AI trwa zazwyczaj 1-3 minuty. Jeśli wygląda na zablokowane:
  • Poczekaj — pasek postępu może się zatrzymać podczas faz renderowania. Daj mu do 5 minut.
  • Sprawdź kredyty — generowanie kończy się natychmiast, jeśli nie masz pozostałych kredytów AI. Kup pakiet kredytów w Ustawienia > Płatności.
  • Zawartość dokumentu — upewnij się, że dokument ma co najmniej jeden zrzut ekranu i trochę tekstu, aby AI mogło wygenerować scenariusz.
  • Spróbuj ponownie — przejściowe problemy infrastrukturalne mogą powodować okazjonalne awarie. Kliknij Generuj ponownie.
  • Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z support@clarife.app podając nazwę dokumentu i przybliżony czas awarii.
Wypróbuj te kroki:
  • Sprawdź e-mail — upewnij się, że używasz tego samego e-maila i metody logowania (e-mail/hasło, Google, Apple lub GitHub), której użyłeś przy rejestracji.
  • Zresetuj hasło — kliknij Zapomniałem hasła na stronie logowania, aby otrzymać link do resetu.
  • Sprawdź folder spam — e-maile z resetem hasła i magic linkiem czasem trafiają do spamu.
  • Wypróbuj tryb incognito — rozszerzenia przeglądarki mogą zakłócać uwierzytelnianie. Przetestuj w oknie prywatnym.
  • Wyczyść ciasteczka — wyczyść ciasteczka dla my.clarife.app i spróbuj ponownie.
  • Użyj Chrome lub Edge — Safari i Firefox mogą renderować eksporty inaczej z powodu różnic w silniku drukowania.
  • Sprawdź skalę — w oknie drukowania upewnij się, że skala jest ustawiona na 100%.
  • Włącz grafikę tła — w oknie drukowania zaznacz opcję Grafika tła, aby kolory i obrazy renderowały się poprawnie.
  • Duże obrazy — bardzo wysokiej rozdzielczości zrzuty ekranu mogą powodować wolne ładowanie podglądu wydruku. Daj mu kilka sekund.
  • Kliknij poza płótnem edytora adnotacji, aby potwierdzić zmiany przed nawigacją w inne miejsce.
  • Sprawdź połączenie — adnotacje wymagają aktywnego połączenia z internetem do zapisu.
  • Kompatybilność przeglądarki — narzędzia adnotacji działają najlepiej na Chrome i Edge. Safari może mieć różnice w renderowaniu niektórych stylów adnotacji.
  • Sprawdź logowanie — upewnij się, że jesteś zalogowany w aplikacji towarzyszącej na to samo konto co w aplikacji webowej.
  • Sprawdź internet — synchronizacja wymaga aktywnego połączenia.
  • Uruchom ponownie aplikację — zamknij i otwórz ponownie clarife capture.
  • Sprawdź wersję — upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji towarzyszącej.
  • Jeśli problemy z synchronizacją się powtarzają, spróbuj wylogować się i zalogować ponownie w aplikacji.
Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Jeśli zostałeś obciążony, może to dotyczyć okresu, który rozpoczął się przed anulowaniem. Sprawdź datę obciążenia w porównaniu z datą anulowania w Ustawienia > Płatności. W sprawach sporów rozliczeniowych skontaktuj się z support@clarife.app.
Enhancer zachowuje oryginalną rozdzielczość obrazu. Jeśli wynik wygląda na rozmyty:
  • Jakość źródłowego obrazu — upewnij się, że oryginalny zrzut jest w wysokiej rozdzielczości (co najmniej 2x / Retina).
  • Zoom przeglądarki — sprawdź, czy zoom przeglądarki jest ustawiony na 100%.
  • Pobierz ulepszoną wersję — podgląd może wyglądać na gorszej jakości niż rzeczywisty zapisany plik.
Usunięte dokumenty trafiają do Kosza i pozostają tam przez 30 dni. Otwórz Kosz z panelu bocznego i kliknij Przywróć na dokumencie. Jeśli minęło więcej niż 30 dni, dokument został trwale usunięty i nie można go odzyskać.